Product Care
le service après-vente de la mobilité
Entretenir, réparer et prolonger
la vie des téléphones, des tablettes et des ordinateurs portables
Product Care, c’est :
Un centre de services à valeur ajoutée
situé en France, spécialisé dans la gestion des matériels dits de mobilité : téléphone, tablette et ordinateur portable
Des équipes spécialisées
en charge de la gestion administrative, logistique et technique
des terminaux
Un interlocuteur unique
pour la gestion SAV des flottes de terminaux clients (toutes marques)
Un centre de réparation agréé
Apple, Microsoft Surface, Lenovo & HP
une continuité de services
Nous vous garantissons la continuité de vos services en permettant à vos utilisateurs de toujours rester opérationnels
Des offres de services packagées
avec ou sans engagement de délais de substitution des équipements, en achat ou en location
Une gestion des événements sur vos appareils (casse, vol), sans franchise
un service de substitution et de gestion des incidents de vos appareils
Des services optionnels
qui s’adaptent à vos besoins : statistiques de maintenance de parc,horaires étendus, personnalisation ? enrôlement & masterisation des terminaux, gestion des dotations et restitutions pour vos collaborateurs
Une extension de la garantie constructeur
pouvant aller jusqu’à 8 ans après sa date d’achat
Des services éco-responsables
livraison de proximité en véhicule électrique ou triporteur, des packagings réutilisables et recyclables
Proposer une seconde vie pour les matériels
contrôle et remise en état des matériels avec des pièces d’origine constructeur, pour prolonger leur durée de vie
une démarche éco-responsable
Souscrire un service de maintenance, c’est s’engager dans une gestion éco-responsable des équipements informatiques afin de réduire son empreinte environnementale numérique.
Augmenter la période d’exploitation des terminaux :
grâce à la réparation, l'extension de garantie, la couverture des sinistres
Réduire l’obsolescence des équipements
en garantissant une continuité software (gestion des mises à jour, enrôlement, descentes d’image) et hardware
Limiter les déchets industriels :
avec le service de diagnostic technique des équipements pour le reconditionnement ou la destruction (avec traitement et recyclage des déchets)
quelques chiffres
NOTRE ENGAGEMENT : fournir une prise en charge adaptée des incidents utilisateurs en assurant une continuité de service ainsi qu’une supervision globale de votre flotte de terminaux.
tickets d’incident traités par an
appels téléphoniques réceptionnés par an
terminaux en gestion de service de maintenance
clients actifs
terminaux traités par an
terminaux réparés dans nos ateliers par an
pourquoi nous choisir ?
5 bonnes raisons de nous faire confiance
la force d’un grand groupe
un guichet unique pour vos déclarations
une puissante organisation logistique
des services sur mesure
une démarche interne RSE afin de limiter l’impact écologique
un centre agréé par les plus grands constructeurs du marché
Déjà client?
Si vous êtes client ou que votre société est cliente Econocom Produits & Solutions, cliquez sur ce lien pour voir les offres de réparations qui vous sont dédiées.