Carlos Pérez-Herce

Qu’est-ce qu’une entreprise responsable ?

La responsabilité d’entreprise est une obligation. Être une entreprise responsable, c’est être un acteur axé sur la responsabilité sociale des entreprises, le respect des droits des collaborateurs, la protection de l'environnement et la réduction des inégalités.

D'un point de vue pratique, le fait d’être une entreprise socialement responsable nous rend plus attractifs aux yeux des clients et des actionnaires, et nous permet de nous positionner en tant que leader.

Dans quelle mesure le travail à distance a-t-il un impact positif sur les équipes ?

Le travail à distance, qui s'est imposé de manière positive au cours des deux dernières années, a engendré un bouleversement à 360˚ des modalités de travail des entreprises et des collaborateurs, par rapport au format historique que nous connaissions.

La recherche d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée n’a pas eu d'incidence sur la productivité, et a même renforcé la motivation des collaborateurs. Le rapprochement familial qui s’est opéré parallèlement à la présence et aux interactions avec l'équipe sur le lieu de travail a engendré des effets positifs tant pour l'entreprise que pour ses collaborateurs.

Les collaborateurs ont gagné en liberté et en autonomie, ce qui a eu pour conséquence de les responsabiliser, dans la mesure où ils sont reliés à distance avec le reste de l'équipe. Les échanges entre les collaborateurs et l'équipe lors des périodes de pointe et à des moments clés s’en sont trouvés améliorés.

Le travail à distance a été une épreuve décisive qui, selon moi, a apporté la preuve manifeste de notre positionnement en tant que « One Digital Team ». N’oublions pas que le smart working n'aurait pas été possible sans la transformation technologique dans laquelle nous sommes immergés. 

Quels sont les facteurs déterminants de l’apprentissage des valeurs RSE au sein de l'entreprise ?

À mon avis, il est primordial de montrer l'exemple et de prendre des mesures permettant à nos collaborateurs de tirer parti des ressources que l'entreprise met à leur disposition. Ce faisant, ils travaillent avec professionnalisme et renforcent parallèlement notre image de marque en matière de RSE.

La responsabilité peut également accroître la motivation des collaborateurs sur le lieu de travail, ce qui engendre une hausse de la productivité dont l’impact est incontestable.

En mettant en œuvre des initiatives de responsabilité sociale, nous renforçons la confiance et la fidélité des clients et des collaborateurs. Nous pouvons également nous démarquer de la concurrence car nous créons une marque dont la reconnaissance positive est élevée.

Pourriez-vous décrire le concept de réactivité responsable ?

La réactivité consiste à être socialement responsable, à se sentir motivé(e) en tant que collaborateur et à être fier(ère) de l'entreprise pour laquelle on travaille. C’est également une valeur qui renforce l'engagement des équipes. Chez Econocom, nous visons à attirer des collaborateurs dont les performances font la différence. Nous savons que des efforts collectifs donnent des résultats conséquents, ce qui accroît la responsabilité professionnelle et stimule l’efficacité.

Nous collaborons à des projets de solidarité avec quatre associations, et sommes en contact avec d'autres en vue d’une collaboration ultérieure :

• ASOCIACIÓN SONRISAS, dont l’objectif est de contribuer à apporter joie et bien-être aux enfants malades en Espagne.
• CARITAS, qui accompagne différents groupes sociaux en situation de précarité ou d'exclusion sociale.
• FESBAL, qui lutte contre la faim, la pauvreté et le gaspillage alimentaire en distribuant des aliments aux plus démunis et en contribuant à l'amélioration de l'environnement.
• FUNDACIÓN GIL GAYARRE, qui vise la mise en place de projets à destination des personnes présentant un handicap intellectuel et l’aide aux familles, en défendant leurs droits et leurs devoirs en tant que citoyens.

Cette approche est importante, et en tant que leader du secteur, nous nous devons de nous différencier et nous engager de multiples façons. Par ailleurs, ces partenariats sont également très bien accueillis par nos collaborateurs.

Comment mieux développer l'économie circulaire ?

Chez Econocom, nous participons au développement de l'économie circulaire depuis longtemps. L'évolution rapide de la technologie rend de nombreux équipements obsolètes pour certaines activités, qui restent tout de même utiles pour d'autres.

Nous avons mis en place cette politique de responsabilité sociale en automatisant les processus de valorisation et de reconditionnement. Cette activité présente un intérêt croissant pour les consommateurs et nous permet également d'acquérir les nouveaux clients attirés par cette démarche.

Pour ce qui est du groupe Econocom en Espagne, nous revalorisons plus de 30 000 appareils par an, et 95% de ces appareils ont droit à une seconde vie. Nous avons reconditionné les équipements, et n’en avons détruit que 5%, dans le respect des normes environnementales, ce qui génère des économies considérables en termes d'émissions de CO2, de déchets et de consommation d'eau.