Michael Jacobsen
Comment entendez-vous transformer le commerce de détail ?
Diebold Nixdorf a créé le programme Storevolution™ pour accompagner les détaillants dans des environnements innovants en constante évolution. Nous prévoyons quatre étapes incontournables pour les détaillants, qui visent à assurer la pertinence et la compétitivité de leurs activités : l’orientation consommateur, la digitalisation des points de vente, la haute connectivité et le concept de « magasin en tant que service ». Notre approche Storevolution™ assure aux détaillants une grande flexibilité pour faire face à de légers changements ou à des transformations plus globales, par le biais d’un environnement numérique qui garantit une expérience d’achat agréable pour les consommateurs, au coût total de possession le plus bas possible pour le détaillant. Ainsi, le programme Storevolution™ contribue à favoriser la durabilité du commerce de détail et permet aux entreprises de réduire leur empreinte écologique. Pour en savoir plus : Diebold Nixdorf – Blog : The Topic of the Time is Retail Sustainability
Quelle est votre définition d’une entreprise responsable ?
Une entreprise responsable est une entreprise citoyenne, attentive et bienveillante, consciente de l’impact et de l’influence des entreprises sur le monde qui les entoure. Elle adresse par ailleurs les trois principaux volets ESG sur lesquels nous nous basons également : elle met en relation les commerçants et les consommateurs du monde entier de manière à protéger, préserver et minimiser les dommages causés à l’environnement. Elle s’efforce d’agir en tant que citoyenne du monde en assurant des conditions de travail équitables, la diversité et la sécurité, et en soutenant toutes les communautés concernées. Elle applique les bonnes pratiques en matière de gouvernance au nom de toutes les parties prenantes, tout en développant ses activités de manière durable, au travers de son engagement qui s’appuie sur des valeurs fondamentales et sur l’éthique.
Quels enjeux les entreprises du numérique doivent-elles surmonter pour optimiser leur impact RSE ?
Outre l’obligation morale que le Programme des Nations unies pour l’environnement (PNUE) a imposée aux détaillants, les grands consommateurs d’aujourd’hui sont également à la recherche d’une plus grande durabilité dans le commerce de détail. Ils n’hésitent pas à exprimer leur mécontentement et privilégient leur porte-monnaie. Les exigences des consommateurs en matière de commerce durable évoluent, ce qui contraint les détaillants à s’adapter plus rapidement à ces nouvelles habitudes d’achat. Les technologies et les solutions qui permettent aux consommateurs de vivre une expérience d’achat durable sont plus que jamais essentielles et, dans le monde entier, les dispositifs de libre-service tels que les caisses automatiques et les terminaux de commande automatique, ainsi que les systèmes de paiement sans espèces, se sont multipliés dans les points de ventes.
Comment encouragez-vous l’innovation chez Diebold Nixdorf ?
Si l’on tient compte des départements Innovation produits, Recherche et développement (R&D), Systèmes et Qualité, Diebold Nixdorf met tout particulièrement l’accent sur la création et le développement d’actifs à faible émission carbone pour la clientèle des services bancaires et de détail de l’entreprise. Diebold Nixdorf étudie le cycle de vie des systèmes bancaires et de détail, notamment l’approche de la conception axée sur la qualité et la durabilité. L’entreprise examine de manière proactive l’impact environnemental du processus de fabrication, de la durée de vie du produit et de la maintenance continue du produit. En appliquant de telles mesures, l’entreprise vise à réduire les interventions liées aux réparations, les réapprovisionnements, et le remplacement des pièces grâce au recyclage des produits et des matériaux et au processus de récupération des composants critiques par le biais des programmes de gestion responsable des produits de Diebold Nixdorf.
En quoi la politique d’impact RSE d’Econocom a-t-elle influencé votre choix ?
C’était l’un des facteurs clés de notre processus décisionnel. Econocom s’engage à jouer un rôle déterminant dans les questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Cet engagement se traduit notamment par des opérations durables, essentielles pour les clients et les parties prenantes. Econocom s’attache notamment à réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES), à promouvoir le recyclage et non seulement à utiliser des matériels durables sur le plan écologique, mais aussi à mettre en œuvre des approches d’économie circulaire.