Construire une carrière florissante d'agent commercial demande des compétences, de la stratégie et une bonne donne de persévérance. Au cœur des relations commerciales, ce métier passionnant offre des opportunités incomparables aux commerciaux expérimentés qui s’y engagent pleinement. Nous partageons dans cet article 10 conseils pratiques pour devenir un agent commercial performant et poser les bases d’une réussite durable.
Qu'est-ce qu'un agent commercial ?
Un agent commercial est un professionnel indépendant, mandaté par une entreprise pour prospecter, négocier et conclure des affaires en son nom. Il intervient en tant qu’intermédiaire entre l'entreprise qu’il représente (le mandant) et ses clients. C’est un acteur clé du monde des affaires. Contrairement à un commercial salarié, l’agent commercial exécute ses missions en totale autonomie. Il est lié à l’entreprise qu’il représente par un contrat de mandat, et non par un contrat de travail.
Quel est le rôle d'un agent commercial ?
L’agent commercial joue un rôle majeur dans la stratégie commerciale et dans le développement de l’entreprise. Les missions qu’il assume sont très variées. Elles consistent, entre autres, à :
- -Prospecter de nouveaux clients potentiels et leur présenter l’offre de produits et/ou de services de son mandant ;
- -Négocier des affaires auprès des prospects, dans le respect des intérêts de l’entreprise ;
- -Conclure des ventes en son nom ;
- -Gérer un portefeuille client et assurer un suivi de qualité pour fidéliser sa clientèle sur le long terme ;
- -Faire un benchmark de la concurrence et informer son mandant des évolutions du marché et des actions des concurrents.
Les compétences clés pour démarrer
Avant de vous lancer en tant qu’agent commercial, assurez-vous que vous disposez de compétences qui seront décisives dans la réussite de votre projet.
Connaitre son marché
Pour réussir dans la vente, il est indispensable de connaître parfaitement le secteur dans lequel vous opérez. Bien comprendre les enjeux du secteur, connaitre les acteurs en présence, identifier les besoins des clients, suivre les tendances du marché afin d’être capable d’adapter sa stratégie en conséquence… autant de compétences essentielles pour pouvoir vous positionner en expert de votre domaine d’activité.
Maîtriser les techniques de vente
Il est préférable de disposer d’une solide expérience de la vente et de la relation client pour devenir agent commercial. Établir un plan de prospection, présenter la valeur ajoutée d’une offre ou encore négocier un contrat ne s’improvise pas. Si les techniques de vente s’améliorent avec l’expérience, des formations dédiées peuvent être particulièrement utiles pour maîtriser les bases du métier de commercial en démarrage d’activité.
Planifier et organiser son temps
Au quotidien, un agent commercial assume de nombreuses tâches : organiser ses rendez-vous clients, suivre ses prospects ou encore préparer ses présentations commerciales. Vous êtes le seul maître à bord pour organiser votre travail : aussi, une gestion rigoureuse de votre emploi du temps est-elle indispensable. Des outils comme Google Agenda ou Trello peuvent se révéler de précieux alliés pour prioriser vos missions et vous aider à ne rien oublier.
Nos 10 conseils pour réussir en tant qu’agent commercial
Vous êtes au clair sur les compétences à avoir pour devenir agent commercial ?
Voici 10 conseils pratiques pour mettre toutes les chances de votre côté et réussir dans ce métier passionnant :
Se spécialiser dans un secteur
Être spécialiste d’un domaine précis permet de vous positionner de facto en expert. Cela assoit immédiatement votre crédibilité, et vous distingue de la concurrence. C’est un atout clé dans la mesure où les entreprises qui « recrutent » des agents commerciaux ciblent prioritairement des experts de leur marché. Ainsi, un agent commercial spécialisé dans les solutions technologiques bénéficiera d'un avantage concurrentiel indiscutable auprès des acteurs de la tech et de l’IT.
Se former tout au long de son parcours
Miser sur la formation continue est un bon pari. Des modules de formation sur les techniques de vente, les outils numériques ou encore la gestion de projet sont accessibles en ligne ou en présentiel. Ils vous permettent d’acquérir de nouvelles compétences ou d’en approfondir d’autres. Certains donnent lieu à des certifications qui peuvent améliorer votre attractivité auprès des entreprises qui recrutent des agents commerciaux.
Développer des savoir-faire clés
Renforcer ses aptitudes en négociation, en gestion de la relation client ou en résolution de problèmes vous permettra d’être mieux armé pour faire face aux multiples situations auxquelles vous serez régulièrement confronté… y compris les plus difficiles ou les plus délicates.
Travailler ses soft skills
L’écoute active, l'empathie, la créativité mais aussi la gestion des émotions sont autant de compétences comportementales indispensables à tout agent commercial performant. Au-delà des compétences techniques, elles s’avèrent souvent essentielles pour réussir dans un métier où les relations humaines occupent une place de première importance.
Se construire un réseau solide
Un bon réseau ouvre des portes. Entretenir des relations de qualité avec vos pairs, participer à des salons professionnels et à des conférences, utiliser des plateformes comme LinkedIn pour enrichir votre réseau… il est essentiel de consacrer du temps, en parallèle de votre cœur de métier, à la création de relations stratégiques pour l’avenir.
Gérer la relation client
Toutes les entreprises performantes le savent : fidéliser ses clients est tout aussi important que d'en conquérir de nouveaux. Pour réussir en tant qu’agent commercial, il vous faudra construire avec vos clients une relation de confiance dans la durée. Dans cet objectif, maintenir une communication régulière, anticiper les besoins de vos clients et soigner le service après-vente sont des impératifs pour vous constituer un portefeuille client solide.
Faire face à des revenus irréguliers
Un agent commercial est le plus souvent rémunéré sous forme de commissions. Directement liées à sa performance, celles-ci peuvent atteindre des sommets une année, et être plus modestes l’année suivante. Aussi, il faut apprendre à gérer ses finances en anticipant les périodes de creux. Par exemple, en se constituant une épargne de sécurité ou en diversifiant ses mandats afin d’équilibrer ses revenus.
Gérer l'indépendance et l'autonomie
Travailler en totale autonomie peut représenter un véritable défi, surtout après avoir été salarié. En devenant agent commercial, il vous faudra établir une nouvelle routine, vous fixer des objectifs à court et à long terme et suivre régulièrement les résultats obtenus. Une discipline vertueuse qui contribue à maintenir un équilibre et à garder votre motivation au top.
Chercher à progresser
Un agent commercial qui performe a besoin de nouveaux challenges. Pour grandir dans votre métier, il est possible de viser des mandats plus prestigieux ou de négocier des commissions plus élevées auprès de vos partenaires. Vous pouvez également envisager d’ouvrir votre propre agence et de recruter une équipe commerciale, ce qui ouvre de nouvelles perspectives en termes de croissance et de rémunération.
- Saisir les opportunités offertes par la technologie
L’arrivée du numérique a bouleversé le métier d’agent commercial. L’utilisation des outils de CRM pour optimiser la gestion des prospects et des clients, les plateformes d'intelligence artificielle pour analyser les données et mieux cibler les opportunités vous permettent de renforcer votre compétitivité et d’améliorer sans cesse vos performances.
Conclusion
Une carrière réussie d'agent commercial se construit avec méthode, avec engagement et en suivant une stratégie adaptée. Choisir un secteur d’activité aligné avec vos compétences, vos goûts et votre expérience est un prérequis indispensable pour vous positionner d’emblée en expert et évoluer avec succès dans un métier passionnant, exigeant mais riche en opportunités.
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