Selon une étude réalisée par IDC pour Econocom, les DSI estiment que les collaborateurs de leur entreprise sont satisfaits à 75 % des outils qu’ils leurs fournissent. En réalité, ce taux de satisfaction n’est que de 55 %. Cet écart considérable est éclairant sur la méconnaissance des DSI du quotidien vécu par leurs utilisateurs.
Comment envisager une stratégie digitale pertinente, qui favorise les objectifs collectifs de l’entreprise à travers la modernisation des usages individuels ?
Ce livre blanc vous invite à (re)découvrir l’importance clé de la connaissance des usages à l’ère digitale et les importants bénéfices que vous pouvez en tirer.
Il décrypte l’importance du traitement des usages des utilisateurs finaux à travers la donnée pour réussir vos projets de transformation digitale.