Sarah Danilo
Qualifiez la bonne foi dans une relation commerciale
La bonne foi est un élément clef qui favorise la relation de confiance avec son client. D’un point de vue commercial, je dirais que c’est la capacité à mettre en place des règles claires pour tous, qui servent de fondement à la loyauté des rapports. La bonne foi est un service que nous devons à nos clients, une valeur qui permet une faculté d’analyse de toutes situations, dans une compréhension mutuelle et avec l’objectif de conclure favorablement un accord commun.
Quel est l’impact de votre activité dans l’éducation ?
Notre activité a pour vocation d’apporter des réponses à des enjeux digitaux, à valoriser l’impact numérique pour la recherche, les sciences, la santé.
Partager nos succès, démontrer les bienfaits, faciliter la pédagogie au travers des outils numériques permet aux établissements de mieux appréhender la transformation digitale et de s’y projeter. Les mentalités, les besoins évoluent, nous devons comprendre et répondre à ces nouvelles pratiques.
Quels critères RSE privilégie votre client ?
Nos clients sont très sensibles à la pollution numérique engendrée par le secteur informatique (émissions de gaz à effet de serre, production de déchets électroniques) et sont conscients que le pic de cette pollution a lieu au moment de la fabrication du matériel, et non lors de son utilisation. Nous avons d’ailleurs su leur proposer l’affichage de la valeur CO2 par équipement, pour qu’ils puissent orienter leurs achats en tenant compte également de ces critères. Ils sont également vigilants sur la logistique et l’organisation de nos livraisons, et sur le choix des emballages et suremballages utilisés.
Qu’est-ce qu’une entreprise responsable selon vous ?
Lorsque l’on parle d’entreprise responsable, nous devons systématiquement penser globalement et mettre en place des actions liées à l’environnement, à la responsabilité sociale, et également sociétale.
Environnement et développement durable : développer des actions en faveur des économies d’énergie, de la gestion des déchets, mais aussi sensibiliser les salariés aux petits gestes quotidiens tels qu’éteindre les appareils électriques et ne pas abuser de la climatisation au bureau.
Diversité : lutter contre la discrimination sur des critères de sexe, âge, handicap, race…
Bien-être au travail : traiter ses salariés avec respect, bienveillance, être à leur écoute, prendre des mesures pour réduire le stress, les maladies professionnelles, le surmenage, le harcèlement, aménager des postes de travail ergonomiques.
Une entreprise responsable : c’est vouloir le changement et s’inscrire dans de vraies initiatives de fond. C’est un mode de vie entrepreneurial qui doit être transparent vis-à-vis des collaborateurs et je pense qu’Econocom s’inscrit très nettement dans ces valeurs responsables.